Wer an einen erfolgreichen Kongress, eine reibungslos durchgef\u00fchrte Mitgliederversammlung oder einen gelungenen Strategie-Workshop denkt, hat h\u00e4ufig die Referierenden auf der B\u00fchne oder die Vorstandsmitglieder im Blick. Weniger sichtbar sind oft die Mitarbeitenden, die im Hintergrund organisieren, koordinieren, planen und daf\u00fcr sorgen, dass alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort bereitsteht.<\/p>\n\n\n\n
Genau hier setzt das Servicefach an. Als zentrale Drehscheibe zwischen unseren Kund:innen und B’VM stehen unsere Mitarbeitenden t\u00e4glich im engen Austausch mit den Verb\u00e4nden, die wir betreuen. In vielen Mandaten besteht ein direkter Kontakt zu Vorst\u00e4nden, Kommissionen und weiteren Anspruchsgruppen. Dabei begleiten wir Verb\u00e4nde durch ihren gesamten Jahreszyklus \u2013 von der Mitgliederverwaltung \u00fcber die Organisation von Sitzungen und Veranstaltungen bis hin zur Umsetzung vielf\u00e4ltiger administrativer und organisatorischer Aufgaben.<\/p>\n\n\n\n
Besonders intensiv wird die Zusammenarbeit rund um Kongresse, Strategie-Workshops, Mitglieder- und Delegiertenversammlungen. Damit solche Anl\u00e4sse erfolgreich durchgef\u00fchrt werden k\u00f6nnen, braucht es nicht nur eine gute Planung, sondern auch engagierte Mitarbeitende, die im Hintergrund zuverl\u00e4ssig die F\u00e4den zusammenhalten.<\/p>\n\n\n\n
Anfang Juni traf sich das Servicefach erstmals in neuer Konstellation zu einem gemeinsamen Kickoff-Meeting. Langj\u00e4hrige und neue Mitarbeitende nutzten zusammen mit der neuen Leitung Service die Gelegenheit f\u00fcr einen offenen Austausch zu aktuellen Herausforderungen und Entwicklungen. Das Meeting fand im neuen Sitzungsraum \u00abAtelier\u00bb statt. Der Name steht f\u00fcr das, was es in Zukunft sein soll: ein Ort, an dem gemeinsam gestaltet, entwickelt und Neues geschaffen wird.<\/p>\n\n\n\n
Im Mittelpunkt standen Themen wie der Wissenstransfer zwischen den Mitarbeitenden, die Sicherung von Erfahrungswissen, Fragen zur Prozessgestaltung sowie der Einsatz von K\u00fcnstlicher Intelligenz im Servicegesch\u00e4ft. Diskutiert wurden konkrete Anwendungsf\u00e4lle f\u00fcr KI, M\u00f6glichkeiten zur Standardisierung und Automatisierung von Prozessen sowie Herausforderungen in Bereichen wie der Mitgliederverwaltung.<\/p>\n\n\n\n
Der Wandel macht auch vor dem Servicefach nicht Halt. Umso wichtiger ist es, bestehendes Wissen zu sichern, neue Kompetenzen aufzubauen und die Chancen der Digitalisierung gezielt zu nutzen. Gemeinsam arbeiten wir daran, Prozesse weiter zu standardisieren, zu optimieren und dort zu automatisieren, wo dies einen Mehrwert schafft. So schaffen wir die Grundlage, um unsere Kunden auch k\u00fcnftig effizient, zuverl\u00e4ssig und zukunftsorientiert zu unterst\u00fctzen.<\/p>", "protected": false }, "excerpt": { "rendered": "
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