{ "id": 7293, "date": "2024-06-17T09:33:21", "date_gmt": "2024-06-17T09:33:21", "guid": { "rendered": "https:\/\/www.bvmberatung.net\/?p=7293" }, "modified": "2024-06-19T11:48:32", "modified_gmt": "2024-06-19T11:48:32", "slug": "warum", "status": "publish", "type": "post", "link": "https:\/\/www.bvmberatung.de\/fr\/warum\/", "title": { "rendered": "Warum hat mir das niemand gesagt\u2026 ?" }, "content": { "rendered": "

Wie kommunizieren wir fair, stufengerecht und zeitnah bei grossen Ver\u00e4nderungen in Organisationen, ohne unsere Botschaft zu verw\u00e4ssern?<\/em><\/p>\n\n\n\n

In unserer Praxis d\u00fcrfen wir unsere Kunden in grossen Reorganisationsprojekten begleiten. Selbstverst\u00e4ndlich spielt in solchen Prozessen eine laufende Kommunikation eine grosse Rolle. Gleichzeitig muss dabei auch beachtet werden, wer was wann erfahren muss oder darf, damit sowohl der Transparenz als auch dem Recht \u00abBetroffene zuerst\u00bb gen\u00fcge getan ist. Die Schilderungen basieren auf einem grossen Re-Organisationsprojekt, das wir begleiten durften.<\/p>\n\n\n\n

Der Prozess startete mit der Identifikation der Zielgruppen.
Dazu geh\u00f6rten im konkreten Fall nebst den Mitarbeitenden der Gesch\u00e4ftsstelle auch die strategischen und ehrenamtlichen Gremien. Wir stellen fest, dass gerade die strategischen Gremien nicht immer nah genug am Geschehen sind und durch R\u00fcckmeldungen von Mitarbeitenden oder den Leistungsempf\u00e4ngern zur Re-Organisation verunsichert werden k\u00f6nnen. Besonders herausfordernd wird es dann, wenn eine Art Instrumentalisierung stattfindet und diese Gremien zum Beispiel im Sinne der betroffenen Mitarbeitenden bei der operativen F\u00fchrung intervenieren. Weiter haben wir ein besonderes Augenmerk auf das \u00abmittlere Management\u00bb gelegt, dass auch bei flachen Hierarchien heute noch sehr oft anzutreffen ist. Die Gruppe von F\u00fchrungskr\u00e4ften ist oft \u00abvon oben und von unten\u00bb unter Druck. Die obere F\u00fchrungsriege erwartet ein Mittragen und Umsetzen der Re-Organisationsentscheide. <\/p>\n\n\n\n

Gleichzeitig stehen die Mitarbeitenden dem mittleren Management nahe und gelangen mir ihren Sorgen und Widerst\u00e4nden an diese Gruppe.    In einem n\u00e4chsten Schritt haben wir gemeinsam festgelegt, welche Erwartungen wir an diese Zielgruppen haben, bzw. welches Verhalten von diesen gew\u00fcnscht ist. Dazu geh\u00f6rte zum Beispiel f\u00fcr eine Personen, die stark vom Wandel betroffen sind, nicht die Rolle des Retters \/ der Retterin zu \u00fcbernehmen und so Entscheide oder geltende Hierarchien ausser Kraft zu setzen. Gleichzeitig haben wir auch im Austausch mit den Zielgruppen antizipiert, was diese f\u00fcr Grundlagen brauchen, um die Erwartungen in der Kommunikation erf\u00fcllen zu k\u00f6nnen. Dazu geh\u00f6rten zum Bespiel klare Wordings und Pr\u00e4sentationsunterlagen, Pl\u00e4ne und Hilfestellungen (wie Coachings und Outplacement) f\u00fcr Mitarbeitende welche die Organisation verlassen m\u00fcssen, aber auch die Simulationen von schwierigen Gespr\u00e4chen und die zur Verf\u00fcgungstellung von Fragen und Antworten, die wahrscheinlich von den Kolleg:innen gestellt werden w\u00fcrden.   <\/p>\n\n\n\n

Schliesslich haben wir detailliert festgelegt, wer wann mit wem kommuniziert. Dabei stand im Vordergrund, dass die Hauptbetroffenen von Entscheiden zuerst von diesen erfahren. Zum Beispiel wenn das aktuelle Aufgabenprofil stark ver\u00e4ndert wird. Oder erst danach erfuhren \u00aballe\u00bb von der Ver\u00e4nderung. Oder anders gesagt, wir haben die verschiedenen Dialoge am Grad der Betroffenheit und stufengerecht orientiert. Wichtig war dabei auch, dass man kommunizierte, welche Unklarheiten und Unsicherheiten noch bestehen. Um diese Spannung etwas abzufedern, war jedoch klar aufgezeichnet, wie der Ver\u00e4nderungsprozess weitergeht und wann wieder mit Dialog und Information zu rechnen ist. Dies gibt allen Mitarbeitenden Orientierung und den am direktesten Betroffenen zumindest Klarheit \u00fcber die weitere Zeitpunkte, auch wenn damit inhaltlich noch nicht alles gekl\u00e4rt ist. \u00a0 Der Planung all dieser Schritte ist gen\u00fcgend Zeit zu widmen. In der Besprechung der Details zeigen kristallisieren sich oft neue Punkte heraus, bei welchen gen\u00fcgend Vorlauf notwendig ist.<\/p>", "protected": false }, "excerpt": { "rendered": "

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