{ "id": 385, "date": "2020-06-17T09:20:55", "date_gmt": "2020-06-17T09:20:55", "guid": { "rendered": "https:\/\/www.bvmberatung.net\/?post_type=angbot&p=385" }, "modified": "2022-10-19T06:26:26", "modified_gmt": "2022-10-19T06:26:26", "slug": "qualitats-und-prozessmanagement", "status": "publish", "type": "angbot", "link": "https:\/\/www.bvmberatung.de\/fr\/angebot\/qualitats-und-prozessmanagement\/", "title": { "rendered": "Gestion de la qualit\u00e9 et des processus" }, "content": { "rendered": "

Un bon syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 et des processus, avec des degr\u00e9s de libert\u00e9 suffisants pour les collaborateur\u00b7trice\u00b7s, r\u00e9pond mieux aux besoins des principales parties prenantes, peut r\u00e9duire la complexit\u00e9 des processus, stimuler l\u2019innovation et r\u00e9duire les co\u00fbts et le risque d\u2019erreur.<\/p>\n\n\n\n

Il est alors possible d\u2019obtenir une vue d\u2019ensemble structur\u00e9e de ses propres activit\u00e9s, de mieux reconna\u00eetre les interfaces et leurs exigences, de tirer profit des connaissances implicites et d\u2019\u00eatre capable d\u2019optimiser les processus au-del\u00e0 des limites de d\u00e9partements et domaines.<\/p>\n\n\n\n

Potentielles questions de d\u00e9part<\/h4>
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  • Forte signification de la ma\u00eetrise des processus ?<\/li>
  • Am\u00e9lioration continue de vos processus cl\u00e9s ?<\/li>
  • Compatibilit\u00e9 de vos processus avec votre organisation structurelle ?<\/li>
  • Efficacit\u00e9 et efficience du travail de vos collaborateur\u00b7trice\u00b7s et volont\u00e9 d\u2019une am\u00e9lioration constante de la qualit\u00e9 des prestations ?<\/li><\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    Que trouverez-vous chez nous ?<\/h4>
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    Identification des processus et analyse<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Tout commence par l\u2019analyse et l\u2019esquisse des processus existants. A partir de l\u00e0, les diff\u00e9rents processus et groupes de processus sont analys\u00e9s et les potentiels d\u2019am\u00e9lioration identifi\u00e9s. C\u2019est aussi le moment de se demander par exemple quand et comment un processus est enclench\u00e9 et comment se fait alors la communication au sein du processus.<\/p>\n\n\n\n

    Esquisse des processus th\u00e9oriques<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Dans ce contexte, les processus sont optimis\u00e9s dans leur d\u00e9roulement. En g\u00e9n\u00e9ral, il est possible de le faire au moyen d\u2019un logiciel qui deviendra ensuite un outil de travail pour les collaborateur\u00b7trice\u00b7s.<\/p>\n\n\n\n

    Impl\u00e9mentation et formation<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Une fois les nouveaux processus approuv\u00e9s, il est n\u00e9cessaire de contr\u00f4ler leur mise en \u0153uvre au quotidien et, si n\u00e9cessaire, de former les collaborateur\u00b7trice\u00b7s ou de d\u00e9velopper de nouvelles comp\u00e9tences.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    Qu\u2019est-ce qu\u2019il faut prendre en compte ?<\/h4>
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    Il est primordial que la direction soutienne le projet, qu\u2019elle d\u00e9bloque les ressources n\u00e9cessaires et qu\u2019elle soutienne \u00e9galement la r\u00e9alisation des potentiels d\u2019am\u00e9lioration identifi\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

    Il faut aussi absolument \u00e9viter de d\u00e9velopper un syst\u00e8me de processus qui correspond, certes, \u00e0 un sc\u00e9nario optimal mais se r\u00e9v\u00e8le compl\u00e8tement inapplicable dans la r\u00e9alit\u00e9. Le syst\u00e8me doit \u00eatre configur\u00e9 \u00e0 l\u2019aide d\u2019un logiciel adapt\u00e9, que les collaborateur\u00b7trice\u00b7s auront plaisir \u00e0 utiliser au quotidien, car ils\u00b7elles y verront une plus-value pour leur travail. Ceci implique le fait qu\u2019ils\u00b7elles soient int\u00e9gr\u00e9\u00b7e\u00b7s dans le processus de d\u00e9veloppement.<\/p>\n\n\n\n

    Enfin, il convient de pr\u00e9voir l\u2019entretien et l\u2019optimisation continue du syst\u00e8me de gestion des processus, dans le cadre de la responsabilit\u00e9 normale de conduite.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    Votre investissement<\/h4>
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    La taille de l\u2019organisation (collaborateur\u00b7trice\u00b7s\u00b7salari\u00e9\u00b7e\u00b7s et b\u00e9n\u00e9voles, nombre de sites, nombre de champs d\u2019action, etc.) influence grandement le choix du syst\u00e8me de gestion des processus. Les projets qui y sont li\u00e9s peuvent durer de 6 \u00e0 18 mois.<\/p>\n\n\n\n

    Les entretiens pour la clarification du mandat et la pose du devis sont confidentiels, non contraignants et gratuits.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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